利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、「ファンベース」ブランドのもとで提供するLINE顧客管理サービス「指名帳」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。

ユーザーは、本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

1. 「ユーザー」とは、本サービスに登録し利用する個人をいいます。
2. 「顧客データ」とは、ユーザーが本サービスに入力した顧客に関する情報（ニックネーム、来店記録、会話内容等）をいいます。
3. 「コンテンツ」とは、本サービスを通じて生成されたテキスト（AI生成文面を含む）をいいます。

第3条（アカウント登録）

1. 本サービスの利用にはLINEアカウントが必要です。
2. ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
3. アカウントの管理責任はユーザーにあり、第三者に利用させてはなりません。
4. アカウントの不正利用によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第4条（サービス内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

1. 顧客情報の登録・管理
2. 来店記録の入力・閲覧
3. フォローアップ通知（リマインド・タスク管理）
4. AI（人工知能）による営業メッセージ文面の自動生成
5. 売上・来店データの集計・可視化
6. その他、当社が随時追加する機能

当社は、ユーザーへの事前通知をもって、本サービスの内容を変更・追加・廃止できるものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。

第5条（料金および支払い）

1. 本サービスには無料プランと有料プラン（スタンダード：月額1,980円、トップ：月額4,980円、いずれも税込）があります。
2. 有料プランには14日間の無料トライアル期間があり、トライアル期間中は課金されません。
3. 決済はStripe株式会社の決済システムを通じて行われます。
4. 有料プランは月額制のサブスクリプションであり、ユーザーが解約手続きを行うまで毎月自動更新されます。
5. 支払い済みの料金は、当社に故意または重過失がある場合を除き、返金いたしません。

第6条（解約）

1. ユーザーは、本サービス内の設定画面からいつでも有料プランを解約できます。
2. 解約した場合、現在の課金期間の終了日まで有料機能を利用できます。
3. 課金期間終了後は、無料プランに自動移行します。
4. 解約に伴う違約金は発生しません。

第7条（プラン変更）

1. ユーザーは、本サービス内からプランのアップグレード・ダウングレードを行えます。
2. アップグレードは即時適用され、差額が日割りで請求されます。
3. ダウングレードは現在の課金期間の終了日から適用されます。

第8条（友達紹介制度）

1. ユーザーは、自身の紹介コードを他者に共有し、本サービスの利用を紹介できます。
2. 紹介されたユーザーが有料プランに加入した場合、紹介者は次回のプラン料金が1ヶ月分無料になる特典を受けられます。
3. 自己紹介（自身のコードを自身で使用すること）は無効とします。
4. 当社は、不正な利用が認められた場合、特典を取り消すことがあります。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

第10条（AI生成コンテンツ）

1. 本サービスのAI機能により生成された文面は、あくまで参考情報であり、その正確性・適切性を保証するものではありません。
2. AI生成コンテンツの利用はユーザーの自己責任で行うものとし、送信前にユーザー自身が内容を確認・編集することを推奨します。
3. AI生成コンテンツの送信先での反応や結果について、当社は一切の責任を負いません。

第11条（サービスの停止・中断）

当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を停止・中断できるものとします。

1. システムの保守・更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電等の不可抗力により提供が困難な場合
3. 第三者のサービス（LINE、Stripe等）の障害または仕様変更があった場合
4. その他、当社がやむを得ないと判断した場合

第12条（利用制限・登録抹消）

1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前通知なくサービスの利用制限またはアカウントの抹消を行えるものとします。
2. 当社は、本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第13条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性を含む）がないことを保証いたしません。
2. 当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社の責任が認められる場合であっても、賠償額はユーザーが過去12か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。

第14条（顧客データの取り扱い）

1. ユーザーが登録した顧客データの正確性および適法性について、当社は一切の責任を負いません。
2. ユーザーは、顧客データの登録にあたり、個人情報保護法その他の関連法令を遵守するものとします。
3. ユーザーは、自らの責任において顧客から必要な同意を取得するなど、適切な対応を行うものとします。

第15条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権は、すべて当社に帰属します。
2. AI機能により生成されたコンテンツの著作権は、ユーザーに帰属します。ただし、当社はサービス改善のために匿名化した形で統計的に利用できるものとします。

第16条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、本サービス上での掲示により効力を生じるものとします。
3. 重要な変更がある場合は、LINEまたはメールにて事前に通知いたします。

第17条（通知）

当社からユーザーへの通知は、LINE公式アカウントからのメッセージ、本サービス上の掲示、またはその他当社が適当と判断する方法により行います。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・担保提供することはできません。

第19条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠し解釈されます。
2. 本サービスに関する紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

運営サイト：ファンベース
メール：contact@crm-apps.jp

制定日：2026年3月31日